Брокер «Открытие» — номер телефона горячей линии и адреса офисов техподдержки

Грамотное управление инвестициями – вопрос, волнующий каждого трейдера особенно на старте деятельности. Созданная в 1995 году компания «Открытие Брокер» обеспечивает полным спектром инвестиционного сервиса, постоянно увеличивая базу клиентов за счет формирования выгодных и удобных пакетов для вложений.

Заключая договор о сотрудничестве, каждый инвестор обеспечивается информационной и техподдержкой посредством телефона горячей линии, электронной почты, онлайн-связи и общением в соцсетях.

Открыть счет в открытие брокер

Бесплатный телефон горячей линии «Открытие Брокер»

Оставаться на связи с брокером позволяется наличие единой горячей линии, на которую можно позвонить из любого города России. Не так давно компания изменила номер контакт-центра – поменялась одна цифра в комбинации. Теперь для звонка необходимо набрать номер телефона:

открытие брокер телефон горячей линии

  • 8 (800) 500-99-66 — звонки по России бесплатны.

Помимо общего номера, действительного для звонков по всей территории РФ, во многих российских городах действуют номера телефонов представительств.

«Открытие Брокер» — номера телефонов и адреса офисов

На странице официального сайта брокера «Открытия» находится информация с контактными данными и адресами всех офисов по РФ: open-broker.ru/offices.

Вместе с номерами телефона указаны часы работы офисов и дни приема. Большинство офисов работает без перерывов с понедельника по пятницу, однако некоторые представительства доступны и по субботам. Следует уточнять режим работы по единому номеру справочной до того, как планировать посещение.

«Открытие Брокер» — номера телефонов и адреса офисов

Ниже представлены сведения о работе брокера в столице и регионах страны.

ГородТелефонАдрес
Москва+7 (495) 232-99-66улица Летниковская, дом 2, строение 4, улица Красная Пресня, дом 38
Санкт-Петербург8 (800) 500-99-66улица Малая Конюшенная, дом 16/26, лит. А
Екатеринбург8 (800) 500-99-66улица Добролюбова, дом 16
Воронеж8 (800) 500-99-66улица Кирова, дом 11
Новосибирск8 (800) 500-99-66улица Кирова, дом 44
Краснодар8 (800) 500-99-66улица  им. Дзержинского, дом 3/2
Красноярск8 (800) 500-99-66улица 78 Добровольческой Бригады, дом 15
Иркутск7 (3952) 68-00-11, +7 (902) 516-00-11улица Лапина, дом 8, улица Литвинова, дом 3
Хабаровск+7 (984) 297-36-22, +7 (924) 413-47-68Амурский бульвар, дом 18
Омск+7 (916) 260-64-70, +7 (3812) 35-84-69улица Маршала Жукова, дом 101, Иртышская набережная, дом 31

Если необходимый город в таблице не упомянут, можно найти в свободном доступе информацию о представительствах, перейдя с главной страницы сайта по ссылке «офисы», расположенной в верхней части.

Онлайн задать вопрос сотрудникам «Открытие Брокер»

Если вместо общения по телефону клиент предпочитает обмен сообщениями в режиме онлайн, это можно сделать, перейдя по ссылке open-broker.ru/about/ask, в разделе обратной связи на сайте брокера.

Чтобы задать вопрос, в полях онлайн-формы запросы указывают фамилию и имя клиента, а также контактный телефон и город местонахождения. Для письменного ответа указывают адрес электронной почты.

Онлайн задать вопрос сотрудникам «Открытие Брокер»

После описания сути проблемы или задания вопроса, для отправки обращения потребуется поставить отметку о согласии на обработку личной информации.

Вопросы и Ответы — в компании «Открытие Брокер»

В процессе обслуживания часто возникают одни и те же вопросы, ответы на которые уже разъяснены на сайте компании в разделе «Помощь».

Нет необходимости обращаться напрямую по телефону горячей линии, если требуется узнать следующую информацию:

  • что нужно для открытия брокерского счета;
  • при каких обстоятельствах удерживают НДФЛ;
  • по каким реквизитам перечисляют средства для пополнения брокерского счета;
  • время зачисления средств после перевода;
  • рабочие торговые платформы брокера;
  • организация мобильного мини-офиса трейдера через доступ со смартфона или планшета
  • как ознакомиться с отчетностью по деятельности инвестора;
  • что предпринимают по достижении 3 лет с момента открытия ИИС;
  • на каких площадках ведет торговлю брокер.

открытие брокер вопрос

Вопросы и Ответы — в компании «Открытие Брокер»

Перед отправкой онлайн-запроса или общения с представителем брокера, рекомендуется проверить, нет ли разъяснений по интересующей теме в разделе с вопросами и ответами на сайте.

Письмо на электронную почту «Открытие Брокер»

Если причина обращения в компанию не может быть решена по телефону горячей линии, организован обмен электронными сообщениями по адресам сотрудников компании, список которых можно найти, перейдя с главной страницы сайта в раздел со списком документов «Открытие Брокер» и далее в подраздел «Раскрытие информации».

Главная почта на которую стоит писать: press@OPEN.RU.

Письмо на электронную почту «Открытие Брокер»

Записи с рабочими адресами с периодичностью 2-3 раза в год актуализируются и находятся в свободном доступе для скачивания.

В перечне почтовых ящиков представлены адреса для связи по любым вопросам трейдера:

  • трейдинг;
  • обучение;
  • инвестиционные счета;
  • использование структурных продуктов;
  • проблемы с регистрацией, выводом или зачислением;
  • разъяснения по вопросам комиссий и возможных сборов;
  • вопросы технического характера.

открытие брокер электронная почта

«Открытие Брокер» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Доверяя собственные капиталы брокеру «Открытие», важно собрать максимум информации и убедиться в надежности партнера. На страницах сетей VK и Facebook подробно рассказывается обо всех событиях, связанных с деятельностью компании.

Соцсети – самый доступный и простой формат общения с брокером, позволяющий быстро сориентироваться в решении вопроса.

Брокер «Открытие» - номер телефона горячей линии и адреса офисов техподдержкиПо ссылке: vk.com/openbroker рассказывают о разработанных продуктах, корпоративных мероприятиях, а также публикуют информацию о вакансиях и советах экспертов в области инвестиций.

Зарегистрированные пользователи сети ВКонтакте свободно задают вопросы и оставляют комментарии к публикуемым новостям. На странице открыты рубрики с вопросами новичков и запросов к специалистам.

В других разделах даются ссылки на полезные издания – книги для частного инвестора в области правильного управления финансовыми потоками, дают ссылки на организуемое обучение.

Брокер «Открытие» - номер телефона горячей линии и адреса офисов техподдержки

На странице Фэйсбук: facebook.com/openbroker представлены видео подборки полезного материала, анонсы обучающих курсов и важных мероприятий.

В разделе «Магазин» частным инвесторам предложены различные программы по обучению трейдингу или инвестированию в структурные продукты. Открытие Брокер готово предложить консультативную и организационную помощь при выборе выгодного инвестиционного решения.

Помощь финансового аналитика или обучение трейдингу входят в перечень наиболее востребованного клиентами брокерского сервиса.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Компания не ограничивает клиентов по вопросам, которые могут быть разъяснены по телефону горячей линии. Если специалист не смоет сам ответить на интересующую тему, он переадресует звонившего на номер специалиста, занимающегося решением подобных проблем.

Оператор колл-центра способен дать консультацию и проинформировать по следующим направлениям:открытие брокер телефон горячей линии

  • Правила работы и проблемы с корректной работой сервиса для трейдинга.
  • Регистрация пользователя личного кабинета.
  • Вопросы вывода средств и взимаемые комиссии.
  • Налогообложение по инвестиционному доходу.
  • Варианты обучающих программ.
  • Перенаправление в ближайший офис брокера и т.д.

Работа горячей линии брокера «Открытие» настроена на оперативное оказание помощи действующим клиентам и информирование будущих инвесторов.

Принимая звонок, оператор выясняет характер проблемы звонившего и переключает на нужного специалиста, избавляя от необходимости искать офис брокера в своем регионе и траты времени на визиты.

Общение через личный кабинет

Открытие Брокер предусмотрел возможность организации общения с клиентом через доступ в личный кабинет пользователя, однако этот метод связи не пользуется популярностью. Традиционно клиентам проще позвонить по единому номеру контакт-центра и попытаться решить проблему, не тратя время на отправку письменных сообщений на электронную почту.

Другим и вовсе проще приехать в офис, чтобы удостовериться в том, что компания даст исчерпывающие разъяснения при непосредственном контакте с клиентом.

По каким вопросам нужно обращаться в офисы?

Открытие Брокер предлагает обращаться по любым вопросам, включая конструктивные пожелания по предоставлению сервиса. Компания гарантирует рассмотрение каждого обращения и быстрый ответ по указанным контактным данным.

Для подачи официальной жалобы в связи с нарушением прав и свобод обратившегося гражданина, при выявлении нарушений положений законов и действующего договора, брокер просит обращаться с официальным заявлением в бумажном виде в ближайший офис компании.

открытие брокер номер телефона

При подготовке претензии потребуется указать номер действующего договора или фамилию заявителя.

На рассмотрение жалобы отводится по закону 30-дневный срок, а в случае подачи повторной жалобы, ответ будет подготовлен только при появлении новой информации, обновлении сути претензии.

Для полноценного разбирательства и принятия верного решения брокер оставляет за собой право запросить документы, в зависимости от причины обращения. Переданные бумаги заявителю не возвращают.

Какой бы ни была причина обращения клиента, брокер принимает все варианты – через звонок по телефону или по электронной почте. Инвестору остается лишь определить, какой из способов общения ему более удобен и полезен.

К достоинствам сотрудничества с Открытие Брокер многие клиенты относят мгновенную обратную связь по любой проблеме и получение квалифицированных разъяснений по всем интересующим темам. Каждый вопрос или пожелание внимательно разбираются сотрудниками компании и решаются с учетом интересов и возможностей клиента.

2 Комментарии
  1. ИГОРЬ

    В вашем банке счет по наследованию заблокирован. Обращался в офис. Обещали позвонить. 2 месяца жду звонка. Куда мне обратится еще. Чтоб ускорить процесс.

    1. IceBoom

      Здравствуйте, обратитесь в офис компании.

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Adblock detector